Reparaturservice

Schmuck möchte getragen werden, jeden Tag und gern auch viele Jahre lang. Dabei kann einmal ein Kettchen reißen, ein Verschluss nachgeben oder ein Edelsteinarmband auseinandergehen. Ich repariere deinen Lilienglück-Schmuck sehr gern, damit dein Lieblingsstück dich noch lange begleitet. Damit dabei nichts verloren geht und dein Schmuck sorgfältig repariert wieder zu dir zurückkommt, findest du hier alles, was du wissen musst.

Bevor du mir etwas schickst

1. Erst ein Foto, dann das Päckchen
Schick mir bitte zuerst ein Foto deines Schmuckstücks per WhatsApp an 0171 2914992 oder per E-Mail an info@lilienglueck.de. So kann ich dir vorab sagen, ob und wie ich es reparieren kann.

2. Rückporto im Shop bezahlen
Wenn ich dir die Reparatur bestätigt habe, bestellst du bitte das Rückporto über 5,95 € in meinem Shop. Deine Bestellnummer brauchst du gleich für deinen Zettel. Beim Artikel steht zwar „zzgl. Versandkosten“, das setzt mein Shop leider automatisch unter jeden Artikel. Für das Rückporto fallen keine weiteren Versandkosten an.

RÜCKPORTO BESTELLEN

Liegt bei deinem Schmuckstück ein Mangel vor, trage ich das Rückporto selbstverständlich selbst. Dann musst du nichts bestellen, mehr dazu weiter unten.

3. Den Reparaturbogen ins Päckchen
Am einfachsten druckst du dir meinen Reparaturbogen aus und füllst ihn aus. Dort ist an alles gedacht:

deine Bestellnummer für das Rückporto
dein Name und deine Handynummer
gegebenenfalls dein Instagram-Name
deine Adresse für die Rücksendung
eine kurze Beschreibung, was repariert werden soll

ZUM REPARATURBOGEN

Kein Drucker zur Hand? Dann schreib diese Angaben einfach auf einen Zettel.

4. Mit Sendungsverfolgung verschicken
Bitte schick dein Schmuckstück möglichst mit Sendungsverfolgung an:
Lilienglück, Claudia Lutz, Hauptstraße 61, 64342 Seeheim-Jugenheim

Bitte hab Verständnis: Päckchen ohne Absender kann ich leider nicht zuordnen, und ohne bezahltes Rückporto kann ich deine Reparatur nicht bearbeiten. Mit Bestellnummer, Namen und Handynummer auf dem Zettel ist dein Schmuck dagegen gut aufgehoben und kommt sorgfältig repariert zu dir zurück.

FOTO PER WHATSAPP SCHICKEN

Was ich für dich repariere

Grundsätzlich repariere ich alles, was mit meinen Möglichkeiten umsetzbar ist, zum Beispiel ein gerissenes Kettchen, einen Verschluss, der nicht mehr hält, oder ein Edelsteinarmband, das neu gefädelt werden muss. Ob eine Reparatur möglich ist, hängt immer vom Schmuckstück und der Art des Schadens ab. Manchmal lässt es die Verarbeitung leider nicht zu, deshalb ist mir das Foto vorab so wichtig.

Dein Edelsteinarmband ist gerissen?

Sammle bitte alle Edelsteine ein, die du noch finden kannst, auch wenn du glaubst, dass einige fehlen. Schick mir dann ein Foto deines Armbands und nenn mir die ursprüngliche Armbandlänge. Kleinere Fehlmengen ergänze ich in der Regel kostenfrei. Fehlen mehr Steine oder gibt es einen bestimmten Stein nicht mehr, besprechen wir vorher gemeinsam eine schöne Lösung. Bisher haben wir noch für jedes Armband eine gefunden.

Was kostet eine Reparatur?

Viele kleinere Reparaturen an Lilienglück-Schmuck mache ich kostenfrei, du trägst nur das Rückporto von 5,95 €. Ist eine Reparatur aufwendiger oder muss Material ersetzt werden, sage ich dir vorher, was auf dich zukommt, damit du in Ruhe entscheiden kannst.

Wie lange dauert es?

Ich mache jede Reparatur selbst und fertige nebenbei neue Schmuckstücke an. Deshalb sammle ich Reparaturen und bearbeite sie gemeinsam. Plane bitte etwa zwei bis drei Wochen ein. Wenn es schneller geht, freue ich mich natürlich mit dir.

Ist es vielleicht ein Mangel?

Kommt dein Schmuckstück schon fehlerhaft bei dir an oder zeigt sich ein Fehler, der von Anfang an da war, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Liegt bei deinem gekauften Schmuckstück ein Mangel vor und repariere ich es für dich oder erstatte dir den Kaufpreis, trage ich das Rückporto selbstverständlich selbst. Mehr dazu findest du auf meiner Seite zur gesetzlichen Gewährleistung.